I ett nytt förslag från EU kommissionen introduceras ett antal åtgärder som ska leda till nya och bättre rättigheter för flygresenärer.
Framförallt behandlar det nya förslaget rätten till information, omhändertagande och ombokning. Det ska också bli lättare att klaga och dessutom skärps tillsynen för att se till att resenärerna verkligen får det som de har rätt till.
Förslaget berör framförallt nedanstående fem områden:
- Förtydligande av gråzoner när det gäller rätten till information om försenade eller inställda flyg, extraordinära omständigheter, rättigheter vid långa förseningar, beredskapsplaner, rätten till ombokning och rättigheter i samband med missade anslutningsflyg.
- Nya rättigheter i samband med ändrade avgångstider, felstavade namn, skadat bagage och information om hur mycket bagage man får ha med sig.
- Tillsyn, klagomål och konkurser: Nationella och europeiska myndigheter ska skärpa tillsynen av flygbolagen (övervakning och gemensamma utredningar), flygbolagen ska bli bättre på att behandla klagomål och respektera enskilda resenärers rättigheter (de måste t.ex. svara på klagomål inom två månader) och resenärerna ska få bättre information och skydd om flygbolaget går i konkurs.
- Orimlig ekonomisk börda: Hjälpen till resenärerna begränsas, särskilt vid regionala flygningar. Flygbolagen ska också lättare kunna söka ersättning från ansvariga tredje parter.
Kommentera Artikeln